Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es El Cerrajero de TikTok. Para cualquier consulta sobre la presente política, puedes escribirnos a: [[email protected]
] (o el correo de atención al cliente que utilices oficialmente).

2. Datos que Recopilamos

• Recopilamos los datos personales necesarios para procesar las compras y ofrecer una experiencia de usuario completa, entre ellos:
• Datos de identificación: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pago: información necesaria para procesar la transacción (no almacenamos datos de tarjeta).
• Preferencias de compra: historial de pedidos y productos vistos.
• Datos de reseñas: nombre, alias, valoración, comentarios, imágenes y cualquier contenido que decidas publicar en una reseña.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos para:

• Procesar pedidos y gestionar entregas.
• Gestionar cuentas de clientes y ofrecer soporte.
• Comunicarnos sobre pedidos, incidencias o consultas.
• Mejorar nuestra oferta de productos y servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo si el cliente ha dado su consentimiento).
• Publicar reseñas de clientes en nuestro sitio web y otros canales, con fines informativos y promocionales.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza con base en:

• La ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos, entregas).
• El consentimiento del cliente (envío de comunicaciones de marketing y publicación de reseñas).
• El interés legítimo de mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, obligaciones fiscales).

5. Compartición de Información con Terceros

• La información personal solo se comparte con terceros en los siguientes casos:
• Empresas de transporte y procesadores de pago, para completar la transacción.
• Proveedores tecnológicos que alojan nuestro sitio web o sistemas de gestión.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
  Todos los terceros están obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

6. Publicación de Reseñas

Cuando envías una reseña, aceptas que los datos que incluyas (como tu nombre, alias, valoración, comentarios e imágenes) sean visibles públicamente en nuestro sitio web y en otros canales de comunicación.
Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier contenido que incumpla nuestras normas de publicación.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Incluye el uso de encriptación en transacciones online y sistemas de seguridad en nuestros servidores.

8. Conservación de Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y con las obligaciones legales aplicables. Los datos de reseñas pueden mantenerse publicados mientras la reseña sea relevante y el usuario no solicite su eliminación.

9. Derechos de los Clientes

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación o supresión.
• Oponerte o restringir su tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en el correo indicado en el punto 1.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Informamos del uso de cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio y para personalizar la experiencia del usuario. Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios relevantes se notificarán en el sitio web y, si corresponde, a través de otros medios de comunicación.