Preguntas frecuentes sobre cómo gestionar tu cuenta
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Crear y gestionar mi cuenta
¿Cómo creo una cuenta en la tienda?
Puedes registrarte automáticamente al realizar tu primera compra o creando una cuenta desde la página «Mi Cuenta» Solo necesitas ingresar un correo electrónico y una contraseña.
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
No es obligatorio, pero recomendamos crear una cuenta para hacer seguimiento de tus pedidos, guardar tus datos y acceder a promociones exclusivas.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
Haz clic en “Iniciar sesión” y escribe tu correo electrónico y contraseña. Si olvidaste tus datos, puedes recuperarlos fácilmente.
Olvidé mi contraseña ¿Cómo la recupero?
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en el enlace de «¿Olvidaste tu contraseña?» que encontrarás en la página de inicio de sesión.
Ingresa tu correo y recibirás un enlace para restablecer
Quiero eliminar mi cuenta
Si quieres eliminar tu cuenta, puedes solicitarlo escribiéndonos a [email protected]. Eliminaremos todos tus datos personales de forma definitiva y según la normativa de protección de datos.
Datos personales y privacidad
¿Cómo actualizo mis datos personales?
Accede a tu perfil desde tu cuenta y selecciona la opción “Editar perfil”. Puedes modificar tu nombre, correo, teléfono o dirección de forma rápida y segura.
¿Puedo cambiar el email asociado a mi cuenta?
Sí, desde tu perfil puedes actualizar tu dirección de correo electrónico. Recuerda que ese será el email donde recibirás todos nuestros avisos y notificaciones.
¿Dónde puedo gestionar mis direcciones de envío
Dentro de tu cuenta, en la sección «Direcciones», puedes añadir nuevas direcciones, editar las existentes o eliminar las que ya no usas.
¿Qué tan segura es mi información personal?
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Toda la información está cifrada y seguimos los estándares de seguridad vigentes para garantizar tu privacidad. Para obtener más información visita nuestra política de privacidad.
¿Puedo controlar quién ve mis datos?
Tus datos no se comparten con terceros sin tu consentimiento. Solo tú tienes acceso a tu información personal desde tu cuenta. Para más información vista nuestra política de protección de datos.
¿Qué pasa con mis datos si elimino mi cuenta?
Si solicitas la eliminación de tu cuenta, todos tus datos serán eliminados de forma permanente, excepto aquellos que la ley nos obliga a conservar por razones administrativas o fiscales.
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